Formazione alla consapevolezza per i lavoratori siriani di aiuto ai rifugiati

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Anonim
Insegnare agli operatori umanitari come costruire la resilienza in modo da poter sopportare l'intenso stress di sostenere coloro che hanno disperato bisogno di aiuto.

25 operatori umanitari si sono seduti con gli occhi chiuso, portando una gentile consapevolezza al loro respiro, corpo, emozioni e pensieri in un hotel vicino al Mar Morto in Giordania. Imparare a portare maggiore consapevolezza, equilibrio e connessione alla nostra vita e al lavoro è abbastanza difficile per ognuno di noi, ma quanto è più difficile per un gruppo imparare queste abilità a soli 350 miglia da Aleppo.

Erano arrivati ​​di recente dalle prime linee di la crisi dei rifugiati siriani - Libano, Turchia, Siria, Iraq e centri in Giordania - per prendere parte a una formazione di resilienza basata sulla contemplazione (CBR) per gli operatori umanitari.

Le responsabilità degli operatori umanitari nella crisi siriana sono vaste e impegnativo, compreso il fornire cure mediche a chi è ferito, fornire cibo e riparo agli sfollati e ai bisognosi, fornire supporto legale e assicurare che i fondi dei donatori siano spesi in modo responsabile e giustificati. Fanno tutto questo mentre sono bersagli da soli, come dimostra l'orribile attacco aereo di bombardamento su un convoglio di aiuti dell'ONU in Siria a metà settembre che ha ucciso venti operatori umanitari che scaricano cibo in un magazzino.

Mentre le richieste erano rivolte agli operatori umanitari è aumentato, gli operatori umanitari sono diventati obiettivi in ​​modi quasi sconosciuti una generazione fa.

Circa due terzi dei partecipanti alla formazione provenivano da nazioni del Medio Oriente e lavoravano nella regione, e l'arabo era la loro prima lingua; l'altro terzo proveniva dall'Europa o dal Nord America e lavorava nella regione. In quattro giorni hanno esplorato pratiche di meditazione, movimenti consapevoli e modi di comprendere e rispondere allo stress che potrebbero fornire loro strumenti preziosi quando tornano ai loro ruoli umanitari.

Trauma e Aiuto al lavoro

Il programma CBR è stato creato per rispondere alle crescenti sfide che gli operatori umanitari devono affrontare oggi. Ora ci sono più di 60 milioni di rifugiati e sfollati in tutto il mondo, il numero più alto dalla seconda guerra mondiale. Ma i livelli di sostegno per i circa 250.000 operatori umanitari non hanno tenuto il passo, e sempre più viene chiesto a coloro che lavorano nel campo umanitario.

Mentre le richieste rivolte agli operatori umanitari sono aumentate, gli operatori umanitari sono diventati modi che erano quasi sconosciuti una generazione fa: gli attacchi agli operatori umanitari sono passati da 41 nel 2000 a 190 nel 2014, e in quel momento 3.000 operatori umanitari sono stati uccisi, feriti o rapiti.

Come risultato di questi stress e pressioni di lavoro, un numero crescente di operatori umanitari sta vivendo problemi di salute mentale: il 79% dei partecipanti a un sondaggio Guardian di 754 operatori umanitari ha affermato di aver vissuto tali condizioni, tra cui ansia, depressione, attacchi di panico, PTSD e alcolismo. E una organizzazione internazionale di assistenza medica ha riferito che un terzo del personale è stato licenziato dopo un solo incarico. Allo stesso tempo, il sostegno psicologico e sociale per gli operatori umanitari, sebbene spesso ben intenzionato, è ampiamente considerato inadeguato.

La linea di fondo è che più operatori umanitari stanno vivendo traumi e altre condizioni di salute mentale, e lasciando il campo in precedenza.I gruppi di assistenza stanno operando in modo meno efficiente con costi maggiori e un aumento del fatturato. E i beneficiari ricevono cure di qualità inferiore a causa dell'elevato turnover del personale e degli operatori umanitari meno esperti e stressati.

Colpa, Vergogna, stress e consapevolezza

Il direttore del programma CBR, Emmett Fitzgerald, conosce il problema da entrambe le parti. Come operatore umanitario ad Haiti, nella Repubblica Democratica del Congo e in Nepal, ha contribuito a gestire la risposta alle principali emergenze. Ma, dopo mesi di assistenza alla risposta post-terremoto ad Haiti, ha avuto un momento in cui sapeva che lo stress gli era arrivato: dopo essersi seduto a un semaforo di nove minuti, rimuginando su come sarebbe arrivato tardi per un incontro di gruppo con un capo prepotente, esplose in preda alla rabbia a un bambino che chiedeva soldi per il cibo. Questo è stato un campanello d'allarme: "Chi sono diventato?" Si chiese. Un anno dopo partecipò a una formazione CBR guidata da Sharon Salzberg e altri a Cork, in Irlanda.

I partecipanti alla formazione in Giordania hanno condiviso fattori di stress come quelli di Emmett, compresi i rischi per la sicurezza e le emergenze, un carico di lavoro elevato, viaggi estesi spesso in condizioni difficili, separazione dagli amici e dalla famiglia, instabilità dei finanziamenti per i progetti. Tutto questo in cima alle sfide del lavoro affrontate in altri campi: ad esempio un numero enorme di e-mail, l'equilibrio tra lavoro e vita privata e colleghi, dirigenti e personale difficili. Una donna, che aveva lavorato per sei anni per una grande ONG di aiuti, ha anche parlato del sentimento di impotenza di alcuni operatori umanitari, di fronte al divario tra i terribili bisogni delle popolazioni che servono e ciò che sono in grado di fornire. Questo può portare a sentimenti di colpa e vergogna per il loro relativo privilegio e la loro incapacità di fare di più.

Perché "Burnout" non è un fallimento o una patologia

Ola Witkowska, specialista di salute mentale per Medici senza frontiere ( MSF), recentemente rientrato dalle missioni in Sud Sudan e Iraq per fornire supporto agli operatori umanitari sul campo, ha guidato la parte psicosociale dell'addestramento Giordano e condiviso le sue riflessioni sul programma CBR. "Per me, una grande forza dell'approccio CBR è nel mettere insieme la comprensione dello stress e come possiamo costruire la resilienza di fronte agli inevitabili stress della vita e del lavoro, con pratiche esperienziali - sia formali che informali - che possono aiutare a costruire consapevolezza, coltivare un maggiore equilibrio e rafforzare la connessione con gli altri. Queste sono pratiche che mi impegnano in me stesso e che notano quando non lo faccio e ho visto il loro valore per me stesso e nel mio lavoro con gli altri. "

L'obiettivo, nel tempo, è aiutare a costruire una cultura di supporto per queste pratiche nelle loro organizzazioni e più in generale nella comunità di aiuti umanitari.

Stephanie Kohler, che ha guidato l'area di movimento consapevole della formazione CBR, ha evidenziato l'importanza del movimento nell'approccio CBR: "Il movimento intenzionale e diretto è un componente essenziale della consapevolezza Nell'addestramento CBR, discutiamo modi alternativi per reagire allo stress sia cronico che acuto. Nel mio insegnamento, sottolineo che il corpo fornisce informazioni costanti. Da questa consapevolezza, i partecipanti possono usare il movimento mentale per coinvolgere il sistema nervoso parasimpatico, che aiuta nella gestione e nel recupero dallo stress, e quindi costruisce la resilienza. Il movimento consapevole non è solo efficace, ma anche prontamente disponibile. "

Il programma CBR riunisce in genere 20-30 partecipanti da una varietà di gruppi di aiuto per un allenamento in un ambiente rilassante e riposante e offre ampie opportunità ai partecipanti di trascorrere del tempo con e conoscersi. L'obiettivo è quello di dare ai partecipanti le competenze e gli strumenti per costruire la propria capacità di recupero e fornire supporto di follow-up per loro. L'obiettivo, nel tempo, è quello di aiutare a costruire una cultura di sostegno per queste pratiche nelle loro organizzazioni e più in generale nella comunità di aiuti umanitari.

Un partecipante ha condiviso che ciò che apprezzava di più della formazione era la gentilezza e la non valutazione atteggiamento che è stato incorporato nel programma e il modo in cui "burnout" è stato trattato non come fallimento o patologia ma come risposta comprensibile allo stress, in particolare laddove non sono disponibili strumenti e risorse abili.

Ri-immaginazione di salute mentale e benessere

L'obiettivo del programma CBR è ambizioso, afferma Fitzgerald, "Vogliamo cambiare il modo in cui le organizzazioni trattano il loro personale, per riconoscere che il loro personale è la loro risorsa più importante. Vogliamo che le organizzazioni umanitarie investano nel benessere e nella longevità del loro personale, riconoscendo che i loro beneficiari meritano il sostegno di operatori umanitari appassionati e chiari e che la passione e la chiarezza vengono erose dallo stress non affrontato. "

" Crediamo c'è un argomento morale ed etico per questo tipo di supporto, oltre a una giustificazione di fondo. Programmi come CBR possono aiutare le organizzazioni a ridurre i costi medici e assicurativi, ridurre al minimo la perdita di personale e le conoscenze istituzionali e ridurre i costi di reclutamento. E mentre nel mondo degli affari questi risparmi potrebbero andare ad un proprietario o ad azionisti, nel campo umanitario possono andare a sostenere gli enormi bisogni dei rifugiati e degli sfollati. Crediamo che sia una formula vincente a tutto tondo. "

Una chiave di lettura che tutte le aree del programma CBR cercano di rafforzare è che il modo in cui affrontiamo i nostri fattori di stress e le difficoltà della vita è un importante fattore determinante della nostra sofferenza e della nostra felicità. Molti partecipanti portano via con sé il potente promemoria di Viktor Frankl: "Tra lo stimolo e la risposta c'è uno spazio. In quello spazio c'è la nostra capacità di scegliere. Nella nostra capacità di scegliere si trova la nostra crescita e la nostra libertà. "Gli operatori umanitari lasciano il programma con intenzioni e pratiche per sostenere se stessi e i loro colleghi nel loro lavoro impegnativo ed essenziale.

I corsi di formazione CBR si sono svolti in Irlanda, gli Stati Uniti, il Ruanda e la Giordania. Sono previsti altri quattro corsi di formazione in Giordania per il 2017 per facilitare il sostegno e l'accessibilità per gli operatori umanitari dei rifugiati nella regione del Medio Oriente. Per ulteriori informazioni sul programma CBR, visitare il sito Web di Garrison Institute. Per fare una donazione per sostenere il programma e renderlo più ampiamente disponibile per gli operatori umanitari, visitare: //www.changingaidwork.org